Rantai makanan cepat saji AS KFC telah meminta maaf atas pesan promosi yang dikirim melalui aplikasinya yang mendorong pelanggan untuk memperingati Kristallnacht dengan memesan keju ekstra pada ayam mereka.
Kristallnacht adalah pogrom yang dilakukan terhadap orang Yahudi Jerman pada malam tanggal 9 November 1938 oleh Nazi. Namanya diambil dari pecahan kaca yang ditemukan di jalan-jalan keesokan harinya yang telah dihancurkan dari jendela sinagog, bisnis Yahudi, dan bangunan lain milik orang Yahudi Jerman.
Lebih dari 90 orang tewas dalam serangan tersebut, yang sering dianggap sebagai awal dari Holocaust.
Benar-benar keluar dari nada untuk hari musim panas seperti itu, rantai ayam mengatakan Rabu: “Hari peringatan untuk Reichspogromnacht. Manjakan diri Kamu dengan keju yang lebih empuk dengan ayam renyah. Sekarang di KFCeese!” (“Ini hari peringatan untuk Kristallnacht. Manjakan diri Kamu dengan keju yang lebih empuk pada ayam renyah Kamu. Sekarang di KFCeese!”
Tabloid Jerman Bild, yang membagikan tangkapan layar pemberitahuan push yang melanggar (di Jerman), mengatakan bahwa KFC segera meminta maaf dengan pemberitahuan push kedua yang menyalahkan kesalahan pada sistemnya.
Berdasarkan tangkapan layar permintaan maaf KFC dibagikan di Twitter (diterjemahkan secara otomatis), cabang Jerman dari perusahaan AS tersebut meminta maaf, mengatakan akan memeriksa proses internalnya untuk memastikan kecelakaan itu tidak pernah terjadi lagi.
Daniel Sugarman, direktur urusan publik untuk Dewan Deputi Yahudi Inggris, membagikan gambaran permintaan maaf tersebut, menyebut perselingkuhan itu “benar-benar mengerikan”.
KFC menanggapi pertanyaan dari Newsweek tentang kejadian tersebut, pepatah itu menggunakan sistem semi-otomatis untuk menautkan kalender dengan hari yang ditandai pada kalender nasional (tidak semuanya dapat digambarkan sebagai hari libur) ke proses pembuatan kontennya. Kali ini, kata KFC, proses peninjauan internalnya tidak diikuti, sehingga menghasilkan pemberitahuan yang ofensif.
“Kami telah menangguhkan komunikasi aplikasi sementara kami memeriksa proses kami saat ini untuk memastikan masalah seperti itu tidak terjadi lagi. Kami memahami dan menghormati gravitasi dan sejarah hari ini, dan tetap berkomitmen pada kesetaraan, inklusi, dan rasa memiliki untuk semua,” kata KFC. ®